A Secretaria Municipal de Saúde de Canaã dos Carajás alcançou um marco histórico ao ser recomendada à certificação ISO 9001 — um dos mais prestigiados selos internacionais de qualidade em gestão organizacional. Com o reconhecimento, Canaã se posiciona como a segunda secretaria municipal de saúde de todo o Brasil a obter essa certificação, ao lado do município paulista de Santa Bárbara d’Oeste, conforme levantamento com base em registros nacionais.
A ISO 9001 estabelece rigorosos critérios para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando que os serviços prestados atendam de forma contínua e eficiente às necessidades da população e às exigências legais aplicáveis. A certificação é concedida após auditorias independentes que avaliam o grau de organização, padronização e eficácia dos processos internos.
Em Canaã, a implementação do SGQ trouxe uma transformação na gestão da saúde. A secretaria passou a operar com mais estrutura e clareza nos procedimentos: são mais de dois mil documentos organizacionais padronizados, cerca de 400 indicadores monitorados mensalmente e todos os processos mapeados, com avaliação de riscos e planos de mitigação. Esse modelo permite decisões mais rápidas, baseadas em dados e evidências, promovendo melhorias contínuas no atendimento à população.
“O reconhecimento é fruto do comprometimento de toda a equipe, que atuou com foco e engajamento durante cada etapa do processo. A secretaria agora trabalha com mais eficiência, menos falhas e resultados mais concretos”, afirmou o secretário municipal de saúde, Francisco Neto.
A jornada rumo à certificação envolveu auditorias rigorosas ao longo de uma semana, com verificação minuciosa de todos os setores e processos. O resultado impressionou: nenhuma não conformidade foi identificada, apenas sugestões de melhoria — algo raro nesse tipo de avaliação. Com isso, a secretaria passa a ser submetida a auditorias anuais de manutenção e, a cada três anos, a um novo processo para renovação do selo.
Para a coordenadora da qualidade da secretaria, Renata Chiquetti, a conquista representa mais do que um reconhecimento formal: “Esse processo promove uma verdadeira mudança de cultura. A equipe passa a enxergar os problemas com mais clareza e maturidade para resolvê-los. E a participação da população, por meio da ouvidoria, é fundamental para manter esse ciclo de melhoria constante.”
A expectativa é que a certificação se traduza em benefícios diretos para os cidadãos, como maior agilidade no atendimento, redução de desperdícios, melhor aproveitamento dos recursos públicos e mais segurança nos serviços prestados. Além disso, o selo internacional fortalece a credibilidade institucional da Secretaria de Saúde, abre portas para novas parcerias técnicas e financeiras e projeta Canaã dos Carajás como referência nacional em gestão pública de saúde.
Fonte/Créditos: Vinícius de Paula - Ascom PMCC 2025
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