As plataformas Uber e 99 foram multadas em R$ 98 mil pelo Procon de Marabá após o órgão receber diversas reclamações de usuários. As denúncias envolvem cobranças acima do valor indicado no aplicativo, pedidos de pagamento antecipado e propostas para realizar corridas fora das plataformas.

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Em um dos casos, uma passageira aceitou pagar R$ 50 por uma viagem inicialmente calculada em R$ 30. Segundo o relato, o motorista pediu o cancelamento da solicitação e, após receber o pagamento, informou ao aplicativo que a corrida não havia sido quitada. Com isso, a conta da usuária foi temporariamente bloqueada.

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O Procon informou que cada denúncia gera um procedimento de apuração. A repetição das ocorrências poderá embasar medidas coletivas e o encaminhamento dos documentos ao Ministério Público do Pará, inclusive para avaliar uma possível Ação Civil Pública.

O órgão orienta os passageiros a guardarem capturas de tela, mensagens, comprovantes de pagamento e informações sobre o trajeto. As reclamações podem ser enviadas pelo WhatsApp (94) 98137-5603 ou pelo e-mail procon@maraba.pa.gov.br.

Segundo o Procon, mesmo casos de pequeno valor devem ser formalizados, pois os registros ajudam a identificar práticas recorrentes e a proteger outros consumidores.

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